Politique de Confidentialite

1. Introduction

Divertissements Oxygames inc. (ci-apres "nous", "notre" ou "Oxygames") s'engage a proteger la vie privee et les renseignements personnels de ses clients et visiteurs (ci-apres "vous" ou "vos"). La presente Politique de confidentialite decrit nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection de vos renseignements personnels, en conformite avec la Loi 25 modernisant des dispositions legislatives en matiere de protection des renseignements personnels du Quebec et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur prive (LPRPSP).

En utilisant nos services, notre site web ou notre systeme de reservation, vous acceptez les pratiques decrites dans la presente politique.

2. Responsable de la Protection des Renseignements Personnels

Oxygames est responsable de la protection des renseignements personnels collectes et utilises dans le cadre de ses activites.

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre :

• Par courriel : conformite@oxygames.ca
• Par telephone : 418 800 7608
• Par courrier postal : 111 - 9550 Bd de l'Ormiere, Quebec, QC G2B 3Z3

3. Renseignements Personnels Collectes

3.1 Types de Renseignements

Nous collectons les renseignements personnels suivants :

3.2 Renseignements sur les Mineurs

Pour les participants mineurs (moins de 18 ans), nous collectons et traitons les renseignements personnels uniquement avec le consentement d'un parent ou tuteur legal. Le consentement parental est obtenu avant toute collecte de renseignements aupres d'un mineur.

4. Modes de Collecte

Nous collectons vos renseignements personnels par les moyens suivants :

5. Utilisation des Renseignements Personnels

5.1 Finalites

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

5.2 Base Legale

Nous traitons vos renseignements personnels sur les bases suivantes :

• Execution d'un contrat (fourniture de services)
• Consentement (marketing, renseignements de sante)
• Obligations legales (comptabilite, fiscalite)
• Interets legitimes (amelioration des services, prevention de la fraude)

6. Divulgation et Partage des Renseignements

6.1 Partage avec des Tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels a des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements avec les categories de tiers suivantes, uniquement dans la mesure necessaire :

6.2 Transferts Hors Quebec

Certains de nos fournisseurs de services (notamment Bookeo) sont situes a l'exterieur du Quebec et du Canada. Vos renseignements personnels peuvent donc etre transferes, stockes ou traites aux Etats-Unis ou dans d'autres juridictions.

Nous nous assurons que ces fournisseurs offrent un niveau de protection equivalent a celui exige par les lois quebecoises, notamment par :

• La signature de clauses contractuelles de protection des donnees
• La verification de leurs pratiques de securite
• L'application de mesures de protection appropriees

En utilisant nos services, vous consentez a ces transferts internationaux.

6.3 Bookeo - Systeme de Reservation

Nous utilisons Bookeo, une plateforme de reservation en ligne hebergee aux Etats-Unis, pour gerer nos reservations. Les renseignements que vous fournissez via Bookeo (nom, courriel, telephone, informations de reservation) sont stockes sur les serveurs de Bookeo et soumis a leur propre politique de confidentialite.

Bookeo est conforme aux normes de securite reconnues et met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour proteger vos donnees.

Pour plus d'informations sur les pratiques de Bookeo : https://www.bookeo.com/privacy-policy

7. Cookies et Technologies de Suivi

7.1 Utilisation des Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Memoriser vos preferences et parametres
• Analyser le trafic sur notre site
• Ameliorer votre experience utilisateur
• Diffuser de la publicite ciblee (avec votre consentement)

7.2 Types de Cookies

• Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : analyse de l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalite : memorisation de vos preferences
• Cookies publicitaires : publicite personnalisee (avec consentement)

7.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez gerer vos preferences de cookies via :

• Les parametres de notre banniere de consentement
• Les parametres de votre navigateur web

Notez que le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

8. Conservation des Renseignements

8.1 Duree de Conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la duree necessaire aux fins pour lesquelles ils ont ete collectes :

• Renseignements de compte actif : tant que votre compte est actif
• Historique de reservations : 7 ans (obligations fiscales et comptables)
• Consentements et waivers : duree de prescription legale applicable
• Renseignements de sante : detruits apres l'evenement sauf obligation legale
• Renseignements marketing : jusqu'a retrait du consentement
• Cookies : selon duree definie pour chaque type (max 13 mois pour cookies publicitaires)

8.2 Destruction Securisee

A l'expiration des delais de conservation, vos renseignements personnels sont detruits de maniere securisee (suppression definitive des fichiers numeriques, dechiquetage des documents papier).

9. Securite des Renseignements

9.1 Mesures de Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite physiques, administratives et techniques pour proteger vos renseignements personnels contre :

• L'acces non autorise
• La divulgation non autorisee
• La modification
• La perte ou la destruction

Ces mesures incluent :

• Chiffrement des donnees sensibles (SSL/TLS)
• Controle d'acces aux systemes informatiques
• Formation du personnel sur la protection de la vie privee
• Evaluation reguliere de nos pratiques de securite
• Copies de sauvegarde securisees
• Politiques de mots de passe robustes

9.2 Incident de Confidentialite

En cas d'incident de confidentialite susceptible de causer un prejudice serieux, nous :

• Prendrons des mesures immediates pour limiter les consequences
• Aviserons la Commission d'acces a l'information du Quebec (CAI)
• Vous notifierons directement si l'incident presente un risque de prejudice serieux pour vous
• Documenterons l'incident conformement a nos obligations legales

10. Vos Droits

Conformement a la Loi 25 et a la LPRPSP, vous disposez des droits suivants :

11. Communications Marketing

11.1 Consentement

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

• Des offres promotionnelles
• Des informations sur nos nouveaux services
• Des invitations a des evenements
• Des bulletins d'information

11.2 Desabonnement

Vous pouvez vous desabonner a tout moment :

• En cliquant sur le lien de desabonnement dans nos courriels
• En nous contactant directement
• En modifiant vos preferences dans votre compte

Meme apres desabonnement, nous pouvons continuer a vous envoyer des communications transactionnelles (confirmations de reservation, rappels, factures).

12. Liens vers des Sites Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers (reseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialite de ces sites tiers. Nous vous encourageons a lire leurs politiques de confidentialite.

13. Modifications de la Politique

Nous nous reservons le droit de modifier la presente Politique de confidentialite a tout moment pour refleter :

• Les changements dans nos pratiques
• Les evolutions legislatives
• Les ameliorations de nos services

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

• Un avis sur notre site web
• Un courriel (si nous disposons de votre adresse)
• Un avis lors de votre prochaine visite

La version en vigueur est toujours celle affichee sur notre site web, avec la date de derniere mise a jour indiquee en haut de ce document.

14. Plaintes

14.1 Plainte Interne

Si vous avez des preoccupations concernant nos pratiques de protection de la vie privee, veuillez d'abord nous contacter. Nous nous engageons a enqueter sur votre plainte et a y repondre rapidement.

15. Consentement

En utilisant nos services, notre site web ou notre systeme de reservation Bookeo, vous reconnaissez avoir lu et compris la presente Politique de confidentialite et vous consentez a la collecte, l'utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels telles que decrites dans cette politique.

Pour les renseignements sensibles (sante) ou pour des utilisations non essentielles, nous obtiendrons votre consentement explicite separe.

16. Coordonnees

Pour toute question, demande ou plainte concernant la presente Politique de confidentialite ou nos pratiques en matiere de protection de la vie privee :

Nous nous engageons a proteger votre vie privee et a traiter vos renseignements personnels avec le plus grand soin.